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微软正式回应Win11蓝屏问题:与系统无关

云掌财经戏说钱龙 2023-08-30 10:31:40


(相关资料图)

最近,微软向 Win11 和 Win10 推送了 2023 年 8 月 C 类更新补丁 KB5029351 和 KB5029331。据部分用户反馈,在更新后出现了新的问题,在升级 Win11 新版本电脑蓝屏了。

根据反馈,在更新后,部分采用13代酷睿桌面处理器的电脑,会提示“UNSUPPORTED_PROCESSOR”处理器不支持报错。这将导致系统重启蓝屏,并自动回滚。

此外,部分使用600系列(Z690)、700系列主板的(Z790)用户,表示自己也遇到了类似的问题。

现在微软正式公布了该Bug的调查结果,并明确表示,问题的出现与Win11最新的8月更新无关。

在调查结果中,微软表示,该Bug并非 KB5029351 更新导致,并且仅存在于特定型号的处理器中。

目前,微软已经与设备制造商展开合作,以推进问题的解决。

在此期间,微软将暂停向受到影响的 Win11 设备推送 KB5029351 更新,以避免问题进一步扩大。如果用户此前已经进行更新,并遭遇上述问题,可以联系处理器生产商解决问题。

编辑:CC

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